Mauvaise tarification / explication / compréhension

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  • Updated 11 months ago
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Je suis une nouvelle cliente depuis 1 mois. Tout fonctionne super bien j'ai eu un super service de la part de mon représentant et de la part du soutien technique, etc. Auparavant. J'avais besoin de 3 lignes téléphoniques virtuelles (que j'avais déjà acheté un autre client précédent) et que je suis en vente, je voulais que mes clients puissent maintenant changer de choix. directement au service de la clientèle pour que je travaille et que 2 devienne directement à moi et pour les nouveaux futurs clients a déjà été affaire avec moi. il m'a fait un prix à 765 $ tx incl. pour l'année que j'ai acquitté avec ma carte de crédit d ' un seul coup. Puis 1 mois plus tard j'ai reçu une facture de 45 $ ?? I am a déclaré to a one time to a decay to a decay. Finalement sur moi, un nouveau contrat d'un an sur moi charge un extra de 340 $. et 2 jours plus tard je reçois encore une autre facture de 75 $. On m'a expliqué les 2 factures mais je ne les comprends toujours pas vraiment. J'ai aussi acquis d'un nouveau téléphone Polycom. etc. bref au lieu de moi ce que nous avons dit au départ 765 $ je suis rendu (sans téléphone à tout près de 1200 $. J'ai changé de fournisseur parce que je faisais une économie. Maintenant c ' est rendu que ça m'en coûte plus cher .. Je suis loin d'être satisfaite. J'attends de voir comment se termine ma mauvaise aventure. J'ai demandé un rabais ou je pouvais tout annuler. J'en suis rendue là .. A suivre ..
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Isabelle Roy

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  • Frustrée

Posted 11 months ago

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Saadet, Employee

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Hi Isabelle, I do apologize for the experience. I've followed up with Jari, who will work with you to get this straightened out